Aviokompānijas ignorē ceļotāju pieprasījumus atgriezt naudu par biļetēm
15.12.2020 21:50
Tūrisma aģentūras, tūroperatori un ceļotāji kopš 2020.gada marta vēlas atgriezt lidojumu biļešu naudu no lidsabiedrībām par anulētajiem reisiem. Daudzas lidsabiedrības neatbild uz pieprasījuma zvaniem un e-pastiem, ignorējot jebkura veida komunikāciju un klienta tiesības. Klienti jūtas apkrāpti un tāpēc meklē palīdzību gan pie patērētāju aizsardzības organizācijām, asociācijām, IATA un medijiem. Vairākas tūrisma kompānijas ir iesniegušas prasības tiesā pret negodīgajām lidsabiedrībām.
Šobrīd šajā kontekstā izskan vairāku Eiropas lidsabiedrību zīmoli, kas ignorē savus klientus – «SAS Scandinavian», «Alitalia», «Air Europa», «Norwegian» un citas.
Labas atsauksmes ir par lidsabiedrībām «Condor» un «Emirates Airlines», kuras ir pilnībā norēķinājušās par nenotikušajiem lidojumiem. Piemēram, lidsabiedrība «Emirates Airlines» kopš 2020.gada aprīļa ir izmaksājusi klientiem 1,4 miljardus eiro. «Lufthansa» ir norēķinājusies par 3,6 miljardiem eiro, apstrādājot 8,5 miljonus lidojuma biļetes, taču vēl 350 000 lidojumu biļešu ir apstrādē.
