Lidosta «Rīga» atvainojas par neērtībām bagāžas saņemšanā nedēļas nogalē
24.07.2018 09:32
Starptautiskā lidosta “Rīga” atvainojas pasažieriem, kuri svētdienas, 22.jūlija, vakarā saskārās ar neērtībām bagāžas saņemšanā, un uzsver, ka visiem pakalpojumu sniedzējiem, kuri darbojas lidostā, ir jāievēro un jāizpilda lidostas izvirzītie augstie kvalitātes standarti.
Bagāžas piegāde pasažieriem, kas ielidoja Rīgā svētdienas vakarā, aizkavējās, jo aviokompānijas “airBaltic” virszemes apkalpošanas uzņēmums “Havas Latvia” nespēja nodrošināt savlaicīgu bagāžas piegādi atbilstoši lidostā noteiktajam standartam – 20 minūtes pēc reisa. Par to uzņēmumam izteikts brīdinājums, kā arī lūgts turpmāk ievērot lidostā noteiktos pasažieru apkalpošanas standartus.
Situācijas atrisināšanai tika piesaistīts lidostas “Rīga” drošības dienests, kas nodrošināja arī bagāžas izkraušanu. Par notikušo uzsākta iekšējā izmeklēšana, lai turpmāk nepieļautu šādu situāciju rašanos.
“Mums ir svarīgas pasažieru ērtības, tāpēc izvirzām partneriem, kas nodrošina pakalpojumus lidostas teritorijā, visaugstākās prasības. Šādas situācijas, kāda izveidojās svētdienas vakarā, ir nepieļaujamas,” uzsver lidostas “Rīga” valdes priekšsēdētāja Ilona Līce. Viņa norāda, ka lidosta nepārtraukti strādā pie pakalpojumu kvalitātes uzlabošanas, vērtējot pasažieru vajadzības un piedāvājot pakalpojumus atbilstoši tām. Tā, piemēram, vasaras lidojumu sezonas laikā, lai mazinātu sastrēgumus, līdz 27.oktobrim - pasažieri var uz laiku līdz 10 minūtēm novietot savu auto īstermiņa stāvvietā P1, kas atrodas pretī lidostas pasažieru terminālim, bez maksas.
Tāpat, rēķinoties ar straujo pasažieru skaita pieaugumu vasaras sezonā, lidosta “Rīga” jau savlaicīgi veica priekšdarbus, paplašinot drošības kontroles zonu, lai novērstu rindu veidošanos. Veikti arī citi uzlabojumi, lai nodrošinātu ērtības aizvien pieaugošajam pasažieru skaitam.
Jau vēstīts, ka 2018.gada pirmajā pusgadā lidostā “Rīga apkalpoti jau 3,2 miljoni pasažieru – par 18,2% vairāk nekā pērn.
Starptautiskā lidosta “Rīga” ir lielākais aviosatiksmes mezgls Baltijas valstīs. No lidostas ”Rīga” ziemas sezonā iespējams doties uz vairāk nekā 70, bet vasaras sezonā - uz 100 galamērķiem, ko nodrošina 20 aviosabiedrības. 2017.gadā lidosta “Rīga” apkalpoja vairāk nekā 6 miljonus pasažieru – 45% no kopējā Baltijas valstu pasažieru skaita.
